DATOS DE TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

La titularidad de este sitio web www.byblancoshop.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: MANUELA BLANCO GOMEZ, con NIF: 77614502 J, y cuyos datos de contacto son:

Manuela Blanco Gomez

Dirección: RAMON TURRO, 5 MALGRAT DE MAR 08380

Teléfono de contacto: 628188063

Email de contacto: info@byblancoshop.com

LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE PUEDEN ADQUIRIR O CONTRATAR A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.byblancoshop.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

La actividad que By Blanco desarrolla en este sitio web comprende:

Comercialización y distribución de productos de joyería.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de By Blanco. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

 

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO.

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

·         Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

·         No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

·         Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. By Blanco no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. By Blanco declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con By Blanco el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA.

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.byblancoshop.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Finalizar Compra"

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que By Blanco ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de By Blanco con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 

Los medios de pago aceptados en la página web.

Los precios de los productos del sitio web  http://www.byblancoshop.com/ se muestran en €, el precio total que aparece incluye el IVA.

Las formas de pago de By Blanco :

Tarjeta de Crédito/ Débito

Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito/débito en la web a través de la pasarela de pago virtual de Caixabank la cual garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.

ENVÍOS

Envíamos a España Península

Preparación de pedidos (De lunes a viernes, laborables)

Los pedidos se preparan dentro de las 24 hábiles a partir de la fecha de confirmación, una vez el pedido sale de nuestras instalaciones empezara a contar el plazo de entrega.

Los pedidos realizados el viernes y fin de semana, saldrán el lunes o el próximo día laborable en caso de ser festivo.

En todo momento recibirás información del estado de tu pedido desde By blanco y Tipsa (Empresa de transporte) para que puedas conocer el estado.

Solo realizamos envíos a España Península, estos se realizan con la empresa Tipsa. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email por parte de la empresa de mensajería, con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido.

Importante

1.El mensajero de Tipsa, pasará a entregar el paquete hasta 2 veces por la dirección del destinatario. En el caso de no estar presente en el momento de entrega , el mensajero depositará el paquete en la sucursal más cercana a la dirección de entrega durante 15 días. Pasado este plazo de tiempo, se devolverá el paquete a nuestra tienda física. Si no se entrega o el destinatario no contacta con la agencia de destino, pasado este periodo, se procederá a la devolución del paquete. El cliente deberá de hacerse cargo del nuevo coste de envío.

2. By blanco no se responsabiliza de las posibles demoras en los plazos de entrega causadas por parte del servicio de mensajería.

3. No se podrán realizar envíos a apartados de correos ni puntos Citypaq

4.Los plazos de entrega pueden variar durante periodos concretos como por ejemplo navidad, san Valentín, rebajas, etc.

5. En caso de error (por parte del cliente) en el código postal o ciudad se deberá redirigir el envió para que llegue al destino correcto. Esta redirección tendrá un sobrecoste de 4,99 €

Costes de envío y plazos de entrega

Envíos España ( Península )

Comprar superiores a 50 €

Envío gratuito

Entrega en 48 horas hábiles aprox desde la recogida en nuestra tienda física.

Compras inferiores a 50 €

Envío 4,99 €

Entrega en 48 horas hábiles aprox desde la recogida en nuestra tienda física.

*RECOGIDA EN TIENDA

También tenemos disponible la recogida en tienda, una vez realices tu pedido te enviaremos un email para que puedas recogerlo.

DESISTIMIENTO

Puedes anular tu pedido sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestras instalaciones.

En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar la devolución completa.

Una vez recibido el paquete de vuelta, By Blanco comprobará que el pedido se encuentre en perfecto estado y procederá a enviar al cliente el Vale del importe de la compra, en los siguientes 15 días hábiles, desde que By Blanco haya recibido el paquete devuelto.

 

LA REFERENCIA AL SERVICIO POSTVENTA OFRECIDO.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos.

Los productos se deben encontrar en perfecto estado y con el precinto de garantía.

Para realizar el cambio puedes contactar con nosotros a través del email  cliente@byblancoshop.com e indicarnos:

1.      Número de pedido

2.      Datos nombre completo y email con el que realizaste la compra.

3.      Motivo de la devolución

4.      Qué producto quieres cambiar.

Los cambios y devoluciones deben enviarse a:

Manuela Blanco Gómez ( local Blanco)

Teléfono: 628 188 063

Calle Ramon Turró nº5

08380 Malgrat de mar

Barcelona

 

*Dentro del paquete/sobre de envío debe ir adjuntado la nota que facilitaremos al cliente con sus datos personales, número de pedido y referencia de los artículos.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te responderemos para asegurar la recepción del mismo.

En este apartado te explicamos con más detalle cómo funcionan los cambios:

 

·         El cliente se hace cargo del coste de devolución.

·         Los cambios se pueden realizar con la misma empresa de Transporte ( Tipsa ) el coste es de 7,20 €

·         Los cambios se realizan en el mismo domicilio del primer envío.

·         No se realizan cambios en piercings, pendientes y ear cuffs por motivos de higiene.

·         Los productos deben conservar el precinto de garantía para poder realizar el cambio.

·         Un cambio puede realizarse por :

o   Un vale del mismo importe de la compra ( está excluido el gasto de envío).

o   El mismo producto.

o   Otro producto de mayor importe abonando la diferencia.

·         El cambio será del valor importe del producto, nunca de los gastos de envío

·         No se realizan cambios en productos que hayan sido usados.

·         En el caso de que el cambio sea sobre un pedido con promoción/descuento, el cambio será proporcional a la promoción/descuento que se haya utilizado.

 

PEDIDO ROTO / DEFECTUOSO

 

En caso de que el pedido haya llegado en mal estado, el cliente tiene  un plazo de 2 días naturales para notificarnos el problema al email cliente@byblancoshop.com e indicarnos:

 

·         Que ha pasado con el producto

·         Fotografías donde se pueda apreciar el defecto.

·         Datos : número de pedido, nombre completo.

Tras la valoración del estado del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle la resolución.

 

DEFECTO / ERROR

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a BY BLANCO SHOP (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), será BY BLANCO SHOP quien se encargará de recoger los productos y cambiarlos por el correcto, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución.

 

Tienes un plazo de 2 días naturales para notificarnos el problema.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a cliente@byblancoshop.com e indicar:

 

·         Explicarnos que ha pasado con el producto.

·         Foto de del producto donde se aprecia el defecto.

·         Datos: Nombre completo, número de pedido.

Por lo contrario, cuando se trate una devolución por causas no imputables a BY BLANCO SHOP (cambios de talla, colores, diseños u otras características...), deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos, en perfecto estado (con el precinto de garantía intacto) y sin ninguna demora indebida (en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos). En estos casos, BY BLANCO facilitará al cliente un vale del mismo importe de la compra, exceptuando los gastos de envío, de los cuales se debe hacer cargo el cliente. Éste debe asumir el coste directo de la devolución.

En el caso de que un pedido, debidamente abonado, no pueda ser servido por error informático o otras causas diversas, el importe total será reembolsado en un vale del mismo importe de compra.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, By Blanco no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

·         cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte

·         pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

·         toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

 

Igualmente, By Blanco también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

·         By Blanco aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

·         By Blanco actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

By Blanco pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

·         By Blanco no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, By Blanco tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

·         En general, By Blanco no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

 

o   Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

o   Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

o   Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

o   Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

o   Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o   Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y By Blanco dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. By Blanco pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

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